Chez ClubDealz, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
✅ Conditions d’éligibilité au retour :
Le retour doit être accompagné du numéro de commande et de la preuve d’achat.
L’article doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. : sous-vêtements, produits d’hygiène ouverts, etc.).
🔁 Procédure de retour :
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail la validation ou le refus du remboursement.
Contactez notre service client à [adresse e-mail/service client] pour signaler le retour.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
💸 Remboursements :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux ou envoyé par erreur.
❌ Articles non remboursables :
- Produits d’hygiène personnelle ouverts
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion ou en liquidation
📞 Service client
Pour toute question, notre service client est disponible à info@clubdealz.com pour vous accompagner.